Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Zylorenavon. Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website, dem Durchsuchen von Produktinformationen, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen sowie der Nutzung unserer Online-Shopping-Dienstleistungen.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Produkte bestellen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt und wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der europäischen Verbraucherschutzgrundsätze erstellt.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten, der Bearbeitung von Bestellungen, der Lieferung, der Stornierung von Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen sowie dem Datenschutz.
Wenn Sie unsere Website besuchen, Produktinformationen ansehen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder andere damit verbundene Dienstleistungen nutzen, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
Wir bemühen uns, deutschen Verbrauchern ein transparentes, sicheres und benutzerfreundliches Online-Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den geltenden Verbraucherschutzanforderungen entsprechen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung für die Website
2.1 Benutzerkonto
Sofern unsere Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, müssen Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
die Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen.
die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten, einschließlich Benutzername und Passwort.
den Schutz des Kontos vor unbefugtem Zugriff.
alle Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto durchgeführt werden.
Sollte der Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kontos feststellen, muss er uns unverzüglich informieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
2.2 Verantwortung für die Website-Nutzung
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website korrekt, vollständig und verfügbar zu halten.
Produktinformationen, Funktionen und Serviceinhalte können aufgrund von Aktualisierungen, technischen Anpassungen oder anderen angemessenen Gründen geändert werden.
Für vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website, Wartungsarbeiten, verzögerte Aktualisierungen oder andere technische Probleme aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir die Verantwortung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmäßig zu verwenden und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Rechte anderer Personen beeinträchtigen könnten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt und vollständig bereitzustellen, einschließlich:
Produktname.
Produktbeschreibung.
Produktbilder.
Abmessungen und Spezifikationen.
Materialinformationen.
Preisangaben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Produktionschargen oder anderer Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und tatsächlichen Produkten auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Bestellungen und Lagerbeständen ändern.
In besonderen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt trotz eingegangener Bestellung aufgrund von Lagerengpässen oder unvorhersehbaren Umständen nicht geliefert werden kann.
Sollte eine Bestellung nicht erfüllt werden können, informieren wir den Nutzer rechtzeitig und bearbeiten die Situation sowie mögliche Erstattungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3.3 Preise
Die auf der Website angezeigten Preise gelten als maßgebliche Produktpreise.
Alle anwendbaren Steuern und zusätzlichen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Vor Absenden der Bestellung kann der Nutzer die Produktpreise, Versandkosten sowie weitere mögliche Gebühren überprüfen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Nach Absenden einer Bestellung über unsere Website werden die Bestelldaten vom System erfasst.
Das Absenden einer Bestellung stellt nicht automatisch eine endgültige Bestätigung des Vertrags dar. Die Bestellung wird nach erforderlicher Prüfung und Bestätigung in die Bearbeitung übernommen.
Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung und weiteren Bearbeitung der Lieferung.
4.2 Zahlungsmethoden
Der Nutzer kann die von unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden verwenden.
Der Nutzer ist verpflichtet:
korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
über die erforderlichen Zahlungsberechtigungen zu verfügen.
den Zahlungsvorgang innerhalb der vorgesehenen Fristen abzuschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Falls während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können wir den Nutzer kontaktieren, um erforderliche Informationen zu bestätigen und eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Informationen zu Liefergebieten, Lieferzeiten, Versandkostenregelungen und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Versandmethoden und weiteren Lieferbedingungen richten sich nach den Bestimmungen unserer Versandrichtlinie.
Wir nutzen in der Regel Versanddienstleister wie FedEx und UPS für die Zustellung von Bestellungen. Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Bearbeitungsstatus der Bestellung, Lieferadresse und Transportbedingungen variieren.
Nach Bearbeitung der Bestellung können Kunden Versandinformationen und Tracking-Daten erhalten.
Bezüglich Steuern und Zoll:
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden entsprechend den geltenden Vorschriften hinsichtlich Steuern behandelt.
Bei besonderen Versandbedingungen stellen wir die erforderlichen Informationen gemäß den gesetzlichen Anforderungen bereit.
Nutzer sind verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse und gültige Kontaktdaten anzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
6. Stornierungsrichtlinie
Nutzer können abhängig vom Status der Bestellung eine Stornierung beantragen.
Informationen zu den Bedingungen für Stornierungen und dem Erstattungsverfahren finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Die wichtigsten Regelungen:
Bestellungen können vor dem Versand zur Stornierung angefragt werden.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
Für bereits versendete Bestellungen kann der Nutzer gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch an uns übermittelt werden.
Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und bearbeiten die Anfrage gemäß den geltenden Regelungen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückgaben und Erstattungen für berechtigte Bestellungen an, bieten jedoch keinen Umtausch von Produkten an.
Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsregeln und dem Antragsverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die wichtigsten Regelungen:
Kunden können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
Bei beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine Erstattung beantragt werden.
Zurückgesendete Produkte müssen die geltenden Rückgabeanforderungen erfüllen und gemäß dem vorgesehenen Verfahren eingereicht werden.
Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabebedingungen, Produktanforderungen und Erstattungsverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten persönliche Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können erforderliche Informationen verarbeitet werden, einschließlich:
Informationen zur Bearbeitung von Bestellungen.
Informationen zur Lieferung von Produkten.
Informationen für den Kundenservice.
Informationen zur Verbesserung der Website-Funktionen und des Nutzererlebnisses.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit.
Nutzer haben gemäß den Datenschutzgesetzen folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten.
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
Recht auf Löschung personenbezogener Daten.
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website und damit verbundene Einkaufsdienstleistungen nutzen.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten oder unseren Dienstleistungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die europäischen Verbraucherschutzbestimmungen und respektieren die gesetzlich gewährleisteten Verbraucherrechte.
Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir, zunächst über unsere Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung zu treten, um eine angemessene Lösung zu finden.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail:team@zylorenavon.com
Telefon:+1 (386) 754-9362
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Postanschrift:355 NE Simms Dr, Lake City, FL 32055, United States