Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden in Deutschland einen sicheren, effizienten und transparenten Versandservice anzubieten. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, um Informationen über die Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Versandkosten und weitere versandbezogene Hinweise zu erhalten.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.

Alle Bestellungen werden an gültige Lieferadressen in Deutschland versandt. Sollte die Zustellung in bestimmte Regionen aus besonderen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, werden wir Sie nach der Bestellbestätigung schnellstmöglich kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 82 € betragen die Versandkosten 8,90 €.
Ab einem Bestellwert von 82 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:

FedEx
UPS

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und keine garantierten Zustelltermine. Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, logistische Abläufe, Lieferungen in abgelegene Gebiete oder andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail, damit wir den Versandstatus für Sie überprüfen können. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.

Die für den Versand erforderlichen Zollformalitäten werden von unseren Logistikpartnern übernommen.

In der Regel fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollgebühren für den Kunden an.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus und die voraussichtliche Zustellung Ihres Pakets überprüfen.

Sollten die Tracking-Informationen nicht verfügbar sein, längere Zeit nicht aktualisiert werden oder Fragen zum Versand bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

7. Hinweise zur Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie gegebenenfalls relevante Informationen oder Fotos zur Verfügung.

Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.

Änderungen der Lieferdaten und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse, Anpassungen der Versandinformationen oder Stornierungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns daher schnellstmöglich, wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie entsprechend zu unterstützen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Lieferadresse, zum Empfänger und zur Telefonnummer vollständig und korrekt sind.

Probleme oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, werden je nach Einzelfall bearbeitet und können zusätzliche Gebühren verursachen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu anderen versandbezogenen Themen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail:team@zylorenavon.com

Telefon:+1 (386) 754-9362

Servicezeiten:Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Postanschrift:355 NE Simms Dr, Lake City, FL 32055, United States