Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zylorenavon.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben kann der jeweilige Vorgang unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen geprüft werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Unter 82 €: 8,90 € Versandkosten
Ab 82 €: versandkostenfrei
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese auch die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
4. Lieferzeit und Versanddienstleister
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
FedEx
UPS
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6–10 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Verzögerungen können beispielsweise durch Feiertage, Wetterbedingungen, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Zeitraums noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
5. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren bei der Zustellung an.
Soweit für die Versandabwicklung besondere Formalitäten erforderlich sind, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Versandbedingungen abgewickelt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungs- bzw. Trackingnummer per E-Mail.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus über das System des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Sollten die Trackingdaten nicht verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bei einer beschädigten Lieferung können Sie uns zur Unterstützung der Prüfung Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts zur Verfügung stellen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Verantwortung für Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Soweit gesetzlich zulässig, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden auferlegt werden, sofern dieser die Ursache zu vertreten hat.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: team@zylorenavon.com
Telefon: +1 (386) 754-9362
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Postanschrift: 355 NE Simms Dr, Lake City, FL 32055, United States